Buenos Aires, 8 de junio – Xerox Argentina, empresa de servicios globales de negocios, tecnología y manejo de documentos, junto a su partner Pitney Bowes, una empresa líder de tecnología global, organizó el miércoles 3 de junio un evento en Palacio Duhau – Park Hyatt Buenos Aires sobre los últimos avances en materia de Tecnologías de Información.
En el encuentro se compartieron experiencias y mejores prácticas para optimizar las interacciones de la empresa con sus clientes. Las exposiciones abarcaron las temáticas de Customer Information Management y cómo mejorar la experiencia del cliente con una visión de 360 grados, y Customer Engagement sobre técnicas para lograr interacciones inteligentes y en tiempo real a través de todos sus canales, incluyendo videos interactivos personalizados.
La reunión inició con una serie de reflexiones, ¿Quién es el nuevo consumidor? y ¿cómo crear una comunicación efectiva en el contexto del un mundo digitalizado? En este nuevo mundo las reglas aún se están definiendo, y las empresas deben adaptarse rápidamente a la revolución en las comunicaciones. Las claves del éxito serán: crear y difundir información con valor real para los consumidores, tener una visión 360 del cliente, maximizar la exposición con una estrategia multiplataforma, y ofrecer experiencias diferenciadas.
Pitney Bowes junto a Xerox, ofrecen soluciones para llegar a los clientes brindándoles la información que necesitan, en el formato que quieren recibirlo y a través de los canales que estos utilizan. Mediante procesos de validación, estandarización, normalización y enriquecimiento de datos, las empresas serán capaces de crear registros eficientes con base en la información que reciben de sus clientes. Estos registros de cliente único, pueden ser comprobados y actualizados continuamente a medida que se reciben nuevos datos, optimizando las comunicaciones de la empresa y la experiencia del consumidor.
El evento finalizó con una cata de vinos y espumantes dictada por Marina Beltrame, directora y fundadora de la Escuela Argentina de Sommeliers.
**Imagen: (izq. a der.): Hernán Crespi, Director Marketing & Comunicación Pitney Bowes latinoamerica; Ricardo Sahagun, Solution Specialist Pitney Bowes; Edwin Figueroa, Ingeniero Senior Pitney Bowes; Ramón Balboa, Sales Director Pitney Bowes; Claudio De Siervi, Especialista Senior en Soluciones de Negocio Xerox Argentina; Boris Fantini, Services Product Manager Xerox Argentina; Lane Torres, Partner Director Latinoamerica Pitney Bowes; Belén Moreno, PR, Marcom & Events Xerox Argentina; María de los ángeles Álvarez, Marketing Manager Xerox Argentina; Paulo Bianchi, Key Account Executive Manager Xerox Argentina; Skip Yakopec, Senior Vice President Pitney Bowes Americas.
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Acerca de Xerox
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